Politique de Livraison & d'Expédition

Chez Modestlyours&co, nous faisons notre maximum pour vous livrer rapidement et dans les meilleures conditions partout au Maroc. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous concernant nos délais, frais et modalités de livraison.

1. Délais de Traitement & d’Expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation. Ce délai peut varier en période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions).

Une fois votre commande préparée, elle est transmise à notre service de livraison ou à notre transporteur partenaire.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont fixés à 30 DH pour toute adresse située au Maroc.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant total supérieur ou égal à 500 DH.

Les frais exacts de livraison sont affichés au moment de la finalisation de votre commande, avant validation.

3. Paiement à la Livraison (Cash on Delivery – COD)

Le paiement s’effectue en espèces directement au livreur.

À la réception du colis, le client peut :

• vérifier l’état du colis et du produit ;
• vérifier la taille, le modèle et la couleur commandés ;
• payer le livreur uniquement après confirmation que la commande est correcte.

4. Commandes Incomplètes ou Colis Non Livrés

Le livreur tente de contacter le client pendant 3 jours consécutifs, avec plusieurs appels à différents moments de la journée. Si aucune réponse n’est obtenue après la dernière tentative, la commande est automatiquement retournée à notre entrepôt.

Si le client souhaite recevoir à nouveau sa commande, il devra passer une nouvelle commande.

5. Suivi de Commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande en demandant votre lien de suivi via :

• Instagram : @Modestlyours.co ;
• E-mail : Cliquez ici .

6. Retards & Cas Exceptionnels

Nous faisons le nécessaire pour respecter les délais annoncés, mais certains événements peuvent entraîner des retards :

• conditions météorologiques difficiles ;
• périodes de forte affluence (Ramadan, Aïd, soldes, fêtes de fin d’année, etc.) ;
• problèmes logistiques ou techniques du transporteur ;
• accès difficile ou allongé dans certaines zones rurales.

Dans ces situations, nous restons disponibles pour vous informer et vous accompagner jusqu’à la réception de votre colis.

7. Modification de l’Adresse de Livraison

Vous pouvez demander une modification de l’adresse de livraison tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, tout changement d’adresse peut nécessiter un délai supplémentaire.

8. Colis Endommagé à la Livraison

Si votre colis arrive endommagé ou fortement abîmé, nous vous invitons à :

• le signaler immédiatement au livreur ;
• prendre des photos du colis et de l’article ;
• nous contacter dans les plus brefs délais.

Après étude de la situation, nous vous proposerons une solution adaptée (échange, avoir ou remboursement).

Si vous souhaitez consulter les conditions complètes de retour, veuillez lire notre Politique de Retour & d’Échange.